(最美中国媒体报道网胡解生讯)听民意、解民忧、纾民困,11月3日上午,宜春市工业和信息化局局长胡练康带领各相关业务科室负责人来到12345政务服务便民热线话务中心,化身“接线员”接听市民来电,协调解决市民诉求。
其间,胡练康一边接听来电,一边认真记录,耐心回应,接听和回复企业申请资金扶持、开展信息化建设、拖欠中小企业账款等7件市民来电反映的诉求问题。能当场解答的问题,现场予以答复;对需要后续跟踪处置的,要求相关科室抓紧对接,及时核实、主动协调、认真办理,确保给来电市民一个满意的答复。
接听热线结束后,胡练康强调,接听12345市民服务热线是解决市民诉求、提升服务质量的重要举措,全市工信系统要提振精气神、鼓足实干劲、奋力往前冲,努力转变工作作风,提高服务效能,下大力气解决企业的实际问题,确保市民反映的诉求事项件件有落实、事事有回音。