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据悉,袁州区市场监督管理局去年成立了“小个专”综合党委、下设了党建工作指导站13个,今年年初在各党建工作指导站专门配备了“五员”(即“政策法规宣讲员”“矛盾纠纷调解员”“政企沟通联络员”“作风建设巡查员”“排忧解难服务员”),积极创新党建工作,优化营商环境,切实为“小个专”市场主体排忧解难,助力“小个专”市场主体发展。
袁州区市场监督管理局组织“五员”发放“服务卡”,将联系电话发放给“小个专”市场主体,接受服务对象监督;统一工作职责规范,要求“五员”主动做好服务,自觉遵守规章制度和党风廉政建设各项规定;统一工作服务事项及内容,要求“五员”深入“小个专”市场主体,采取多种形式宣传政策法律,提供政策法规服务;深入市场主体倾听群众诉求,做好矛盾纠纷调解,为“小个专”市场主体发展创造良好和谐的环境;要求“五员”定期联系“小个专”市场主体,当好政企沟通联络员,对收集的建议与意见进行登记整理,分类办理,切实解决“小个专”市场主体的问题和诉求;对“五员”的服务效果实行考核制度,“小个专”市场主体对“五员”服务进行满意度测评,做到“一月一调度、一季一考评、年中一小结、年末一总结”,将考评结果列入“五员”年度工作目标考核、评先评优、职级评定和晋级晋升、提拔重用的重要依据,对工作不作为,乱作为、慢作为的“五员”依照相关规定进行处理。
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该局创新“一站五员”机制后,党建融合服务跃上一个新台阶,“五员”主动服务“小个专”市场主体发挥了积极作用,有力助推了袁州区“小个专”市场主体的发展与壮大。据统计,截至今年6月底,该局累计发放各类政策法规宣传资料2万余份,开展法律法规相关政策咨询80余场次,为消费者提供咨询服务6000余人次,受理消费者投诉5000余件,化解率达99%,调解矛盾纠纷100余起。