（凤凰新闻网络电视台记者王晋军）2022年10月2日，10多名外地口音的临时商贩，来到乌兰察布市联合接访中心大厅，反映与商场经营者发生合同纠纷，导致经济受损，要求赔偿问题。虽然是国庆节假期，市信访局信访干部在岗工作。带班的市委副秘书长、市信访局局长赵建舟要求及时召集相关部门专题信访问题协调会，特事特办，快速化解，确保不影响商场经营者和临时商贩经济受损。此信访事项在市信访局主持下，通过多部门现场联合协调，当日得到圆满化解。

党的二十大报告指出，“加强和改进人民信访工作”，乌兰察布市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚焦信访工作的难点症结，建立健全市县乡村四级书记抓信访责任体系，全面加强党对信访工作的领导，市委书记发挥“头雁效应”，制定信访工作第一责任人年度工作任务书，主持召开常委会会议每年至少4次研究调度信访突出问题，示范引领各级领导干部落实公开接访和常态下访责任，市县两级党政领导干部年均公开接访下访3022余人次，解决信访问题3039余件。

用心用情用力解决群众信访问题。2022年，乌兰察布市成立12个由市级领导牵头的重点领域信访问题化解工作专班，集中解决全市房地产领域“三难”问题，攻坚解决24个项目、9269套房屋问题；对全市土地承包经营纠纷信访群体进行大排查，市委、政府主要负责同志实地调研指导，联席会议召集人多次召开专题会议，“一村一策”“一事一议”“分类处置”，稳妥解决了14万户、36.2万外出务工农民的土地承包权纠纷问题；压实初信初访首接首办责任，严格信访事项网上办理工作规程，日查看、周提醒、月通报，跟踪推动初信初访事项高质量办结。2022年以来，受理办理初信初访事项5611件，群众满意率99.03%。

积极构建信访工作长效机制。信访部门利用信访信息系统等智能平台及时分析研判信访形势，第一时间将排查出的信访信息梳理汇总，上报党委、政府，并同步通报责任单位，推动问题及时就地妥善化解。2022年以来，市信访局共计报送信访形势研判报告15期，充分发挥信访部门社情民意“晴雨表”作用。注重在党委领导下综合运用法律、政策、经济、行政等手段，通过诉前调解等非诉讼方式化解矛盾，推进信访与调解、仲裁、行政裁决、行政复议等有机衔接。2022年以来，72件信访事项引入相应法定渠道，成功化解64件；召开信访听证会26场，化解“骨头案”“钉子案”18件，取得了良好的政治效果、法治效果和社会效果。建立“信访+督查+纪检”工作机制，将办理化解疑难复杂信访问题纳入全市“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”专项整治行动重点内容，今年以来，因信访工作不力，对5名直接责任人给予纪律处分。