（最美中国媒体报道网胡解生讯）听民意、解民忧、纾民困，11月3日上午，宜春市工业和信息化局局长胡练康带领各相关业务科室负责人来到12345政务服务便民热线话务中心，化身“接线员”接听市民来电，协调解决市民诉求。

  其间，胡练康一边接听来电，一边认真记录，耐心回应，接听和回复企业申请资金扶持、开展信息化建设、拖欠中小企业账款等7件市民来电反映的诉求问题。能当场解答的问题，现场予以答复；对需要后续跟踪处置的，要求相关科室抓紧对接，及时核实、主动协调、认真办理，确保给来电市民一个满意的答复。

  接听热线结束后，胡练康强调，接听12345市民服务热线是解决市民诉求、提升服务质量的重要举措，全市工信系统要提振精气神、鼓足实干劲、奋力往前冲，努力转变工作作风，提高服务效能，下大力气解决企业的实际问题，确保市民反映的诉求事项件件有落实、事事有回音。